1. Pendahuluan

Silakan membaca syarat & ketentuan penggunaan ini dengan seksama. Dengan mengakses atau menggunakan situs Fireshop, Pengguna dianggap telah memahami dan menyetujui semua isi dalam syarat dan ketentuan di bawah ini. Syarat dan ketentuan dapat diubah atau diperbaharui sewaktu-waktu tanpa ada pemberitahuan terlebih dahulu.

Jika pengguna merasa keberatan terhadap syarat dan ketentuan yang kami ajukan, maka kami anjurkan untuk tidak menggunakan situs ini.

2. Penggunaan Situs

Anda tidak dapat mereproduksi, mendistribusikan, menampilkan, menjual, menyewakan, mengirimkan, membuat karya turunan, menerjemahkan, memodifikasi, merekayasa balik, membongkar, mendekompilasi atau mengeksploitasi Situs ini atau setiap bagian dari itu kecuali secara tegas diizinkan oleh kami secara tertulis. Anda tidak dapat membuat penggunaan komersial dari setiap informasi yang diberikan di Situs atau membuat penggunaan Situs untuk kepentingan bisnis lain kecuali secara eksplisit diijinkan oleh kami secara tertulis. Kami berhak untuk menolak layanan, menghentikan akun, dan/atau membatalkan pesanan kebijaksanaan kami, termasuk, tanpa batasan,

jika kita meyakini bahwa setiap perilaku pelanggan melanggar hukum yang berlaku, adalah pelanggaran terhadap Ketentuan Penggunaan, atau berbahaya bagi kepentingan kami.

3. Ketentuan Umum

Setiap Pengguna tidak diperbolehkan untuk menyalin, menggunakan atau mengunduh semua informasi, tulisan, gambar, rekaman video, direktori, dokumen, database atau  iklan yang ada di Fireshop atau yang diperoleh melalui Fireshop dengan tujuan apapun. Pengguna tidak diperbolehkan mengambil seluruh isi konten Fireshop untuk membuat atau menyusun, baik secara langsung maupun tidak langsung, koleksi, kompilasi, database atau direktori (baik menggunakan perangkat otomatis ataupun proses manual) tanpa izin tertulis dari kami. Selain itu,

Pengguna tidak diperkenankan menggunakan isi atau bahan tersebut di atas untuk tujuan apa pun yang tidak disebutkan di dalam Perjanjian ini.

4. Batasan Umur

Jika Anda berusia di bawah 18 tahun, maka Anda harus memperoleh persetujuan dari orang tua atau wali Anda, penerimaan atau persetujuan orang tua/wali terhadap Persyaratan Penggunaan ini beserta persetujuan mereka untuk mengambil tanggung jawab untuk tindakan Anda, biaya yang terkait dengan penggunaan setiap layanan atau pembelian produk dan penerimaan dan kepatuhan Anda sesuai dengan Syarat & Ketentuan Penggunaan ini.

Jika Anda tidak memiliki izin dari orang tua atau wali, Anda harus berhenti menggunakan/mengakses dan berhenti menggunakan situs ini.

5. Pembelian Produk

Setiap Pengguna yang melakukan transaksi wajib melalui prosedur transaksi yang telah ditetapkan oleh Fireshop. Pembeli melakukan pembayaran dengan menggunakan metode pembayaran dan pengiriman yang telah dipilih oleh Pembeli, dan kemudian Fireshop akan memproses pemesanan Pembeli serta memastikan barang sampai dengan aman.

Saat melakukan pembelian Barang, Pembeli menyetujui bahwa:

1. Pembeli bertanggung jawab untuk membaca, memahami, dan menyetujui informasi/deskripsi keseluruhan barang sebelum melakukan transaksi untuk membeli produk dari Fireshop.
2. Fireshop telah melakukan upaya terbaik untuk memastikan keakuratan produk sesuai dengan foto-foto yang ditampilkan pada situs Fireshop.
3. Pengguna masuk ke dalam kontrak yang mengikat secara hukum untuk membeli barang ketika Pengguna membeli suatu barang.

6. Ketentuan Pengiriman

Fireshop telah melakukan usaha sebaik mungkin dalam memberi layanan pengiriman, termasuk dalam memberi informasi tarif pengiriman secara transparan dan akurat kepada Pembeli berdasarkan lokasi yang telah ditentukan oleh Pembeli.

Fee akan dibebankan kepada pengguna pada setiap transaksi yang dilakukan di situs ini. Nominal fee bersifat tetap dan tidak berpengaruh pada jumlah pesanan atau nominal pembelian. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa selisih biaya pengiriman Barang adalah di luar tanggung jawab Fireshop, dan oleh karena itu, adalah kebijakan Fireshop sendiri untuk membatalkan atau tetap melakukan pengiriman Barang.

7. Ketentuan Pembayaran

Kami bekerja sama dengan penyedia jasa perbankan/layanan pembayaran yang tercapai dalam menyediakan berbagai metode pembayaran yang dapat digunakan oleh Pengguna. Serta Pengguna berhak untuk memilih metode pembayaran yang telah disediakan, dimana setiap fee pembayaran atau yang disebut “biaya bank” akan ditanggung oleh Pengguna. 

Biaya bank yang ditanggungkan ke Pembeli berdasarkan pada pilihan metode pembayaran yang dipilih. Perhitungan biaya berdasarkan pada total transaksi pada satu tagihan, yaitu:

Pembeli wajib melakukan pembayaran dengan metode pembayaran yang dipilih dengan nominal yang sesuai dengan jumlah tagihan beserta kode unik (apabila ada) yang tertera pada halaman pembayaran. Fireshop tidak bertanggung jawab atas kerugian yang dialami Pembeli, apabila Pembeli melakukan pembayaran yang tidak sesuai dengan jumlah tagihan yang tertera pada halaman pembayaran.

Pembayaran oleh Pembeli wajib dilakukan segera dalam jangka waktu yang telah ditetapkan oleh Fireshop setelah Pembeli melakukan check-out. Jika dalam batas waktu tersebut pembayaran belum dilakukan oleh Pembeli, Fireshop memiliki kewenangan untuk membatalkan transaksi tersebut.

Pengguna tidak berhak mengajukan klaim atau tuntutan atas pembatalan transaksi tersebut.

8. Pengembalian Dana

Pengguna wajib sepenuhnya memahami seluruh proses pengembalian dana/refund tergantung pada metode pembayaran yang digunakan oleh Pengguna pada saat melakukan transaksi di Fireshop.

Jangka waktu pengembalian dana (refund) dihitung setelah memperoleh persetujuan dari kami. Jangka waktu pengembalian dana akan dihitung setelah Anda memberikan memberikan nomor rekening kepada kami. Serta untuk metode refund “Rekening Bank”, Pengguna bebas memilih bank yang ingin digunakan.

Pengguna diwajibkan untuk menyertakan video unboxing produk, karena jika Pengguna tidak mencantumkan video tersebut, pengembalian dana dianggap tidak valid. Dana pengiriman kembali produk kepada kami sepenuhnya akan ditanggung oleh Fireshop dengan syarat dan ketentuan berlaku.

Berikut jangka waktu proses refund berdasarkan metode pembayaran yang digunakan pada transaksi:

9. Ketentuan Promo

Pengguna wajib mengetahui bahwa kami sewaktu-waktu mengadakan kegiatan promosi dengan syarat dan ketentuan yang berbeda-beda di setiap promo berlangsung. Pengguna disarankan untuk membaca dengan seksama dan teliti setiap syarat dan ketentuan promo yang sedang berlangsung.

Pengguna hanya dapat mengikuti promo sebanyak 1 (satu) kali, serta Pengguna hanya boleh menggunakan 1 (satu) akun Pengguna. Apabila terjadi atau ditemukannya kecurangan yang dilakukan oleh Pengguna yang merugikan kami, maka kami berhak untuk melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan antara lain: 

1. Membatalkan pesanan Pengguna
2. Menarik subsidi promosi, diskon, cashback atau benefit lainnya
3. Meminta pengembalian subsidi promosi, diskon, cashback atau benefit lainnya yang telah diterima Pengguna.
4. Menahan proses pengembalian dana/refund kepada Pengguna.
5. Memotong dana pembayaran yang telah dibayarkan Pengguna pada saat proses refund.
6. Menonaktifkan dan menutup akun Pengguna.